Le regole della struttura

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Scritto da Administrator
Venerdì 04 Marzo 2011 15:39

I rapporti tra il cittadino utente e la Struttura di assistenza sono regolati da uno specifico regolamento:

Per quanto riguarda i servizi l’Ente s’impegna a:


I Principi:

Eguaglianza ed imparzialità
La Casa di Riposo si impegna a perseguire obiettivi di eguaglianza ed imparzialità nel fornire le proprie prestazioni, privilegiando la dignità della persona umana e limitando, per quanto possibile, ogni aggravamento delle condizioni di sofferenza dell’ospite.

Nel proprio impegno va ricompresa la libertà ed il rispetto delle diverse culture, idee e religioni dell’ospite.

Partecipazione e fiducia
La casa di riposo lavora per creare un rapporto fiduciario con il proprio utente, favorendo al massimo un rapporto continuativo tra il personale, l’utente e il familiare, recependo le osservazioni ed i reclami per poterne eliminare le cause.

Questo rapporto viene ritenuto una ricchezza fondamentale per il miglioramento continuo dei servizi forniti.

Tutela
La tutela dell’ospite costituisce obiettivo imprescindibile della Casa di Riposo, obiettivo verso il quale tutto il personale è proteso ricercando il costante miglioramento qualitativo:

Il personale e la Direzione sono impegnati a prevenire ogni turbativa esterna ed interna alla Struttura, rispetto al proprio obiettivo di tutela e a garantire all’ospite in rapporto alla professionalità ed ai servizi pubblici di riferimento.

La tutela verrà esercitata con grande rispetto anche per tutti gli aspetti riguardanti l’ex-post dell’ospite.

Informazione
Una corretta informazione all’ospite ed al familiare, rispetto ai suoi diritti ed alle sue condizioni psico-fisiche, è una metodologia di lavoro basilare della Casa di Riposo “S. Strambi & G. Segre”.

Nell’ambito dell’esigenza di garantire una corretta informazione è impegnato tutto il personale e particolarmente chi ha ruoli di responsabilità in Struttura.

L’informazione sarà garantita:

Personalizzazione
La Casa di Riposo “S. Strambi & G. Segre” terrà in grande considerazione le esigenze personali dell’ospite e cercherà di soddisfarle nelle possibilità economiche, strutturali ed organizzative, motivando sempre le eventuali impossibilità a perseguirle.

Particolare attenzione verrà posta a:

Privacy
Il principio della privacy costituisce una scelta fondamentale per la tutela dell’ospite.

Questa sarà garantita:

Professionalità e qualità degli operatori
La professionalità degli operatori, sia a livello di competenze tecniche/professionali che a livello di capacità di relazione, costituisce obiettivo fondamentale della Casa di Riposo.
Gli operatori sono tutti dotati di titoli di base e di competenze tecniche/professionali richieste dal ruolo che occupano.
La Casa di Riposo provvede a garantire costanti aggiornamenti e informazioni, ritenendo la risorsa umana uno dei patrimoni maggiori a tutela dell’utente.

Gli operatori dovranno presentarsi all’ospite:

Costi alberghieri e/o servizi aggiuntivi
Eventuali servizi aggiuntivi di natura alberghiera che l’Ente decidesse di mettere a disposizione, o richiesti dagli ospiti, saranno di volta in volta rendicontati e di conseguenza ne verrà chiesto il rimborso.

Ultimo aggiornamento ( Venerdì 04 Marzo 2011 16:17 )

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